プライバシーポリシー

株式会社和み庵（以下「当社」といいます。）は、マッサージサービスの提供その他当社の事業活動において取得するお客様および関係者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社和み庵

住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目10-12 新大宗ビル3号館 5階

電話番号：+81 3-6427-5834

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報および個人情報の取扱い

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 予約情報、来店履歴、施術履歴、利用サービス内容、問い合わせ内容等のサービス利用情報
• 健康状態、既往歴、アレルギー、妊娠の有無、体調、施術上の注意事項等、施術の安全性確認のために必要な情報
• 支払情報、請求情報、取引記録等の決済関連情報
• ウェブサイトや予約システムの利用に伴い取得されるCookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレス、閲覧履歴等の技術情報
• アンケート、口コミ、キャンペーン応募、採用応募等により提供された情報

当社は、個人情報保護法に従い、利用目的の達成に必要な範囲で適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。また、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に基づき、必要な同意を取得するなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• マッサージサービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• 施術の提供、体調確認、安全管理、禁忌事項の確認、アフターケアのため
• お客様からのお問い合わせ、苦情、相談、アフターサービスへの対応のため
• 代金の請求、決済、返金、会計処理、取引記録管理のため
• 会員管理、ポイント管理、キャンペーン、クーポン、各種案内の提供のため
• サービス品質の向上、満足度調査、アンケート分析、統計資料作成のため
• 法令上の義務履行、行政機関・裁判所等への対応、権利保護のため
• 採用応募者への連絡、選考、入社手続のため
• 当社のウェブサイト、予約システム、業務運営の改善および不正利用防止のため
• 上記各目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の措置を実施するため
• 法令上の義務を履行するため
• 当社の正当な利益を追求するため（ただし、個人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります）
• ご本人の同意がある場合

なお、健康状態等に関する情報は、施術の安全確保および適切なサービス提供のために必要な範囲で取り扱い、要配慮個人情報に該当する場合は法令に従って適切に取得・管理します。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

当社は、業務運営上必要な範囲で、予約システム提供事業者、決済代行事業者、配送業者、会計・税務関連事業者、システム保守事業者等に個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

また、当社が個人データを共同利用する場合には、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表または通知します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、予約管理、メール配信、クラウドストレージ、システム保守等のため、国外に所在するサーバーまたは事業者を利用する場合があります。その場合、個人データが外国に移転されることがあります。

当社は、外国への個人データの移転を行う場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、適切な保護措置を講じます。具体的には、移転先における個人情報保護制度、移転先事業者の体制、安全管理措置等を確認し、必要に応じて契約その他の手段により保護を確保します。

7. 保有個人データの保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保管が必要な期間保存します。保存期間の経過後、または利用目的の達成に不要となった場合には、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 予約・施術記録：サービス提供および品質管理に必要な期間
• 取引・請求・会計記録：関連法令で定められる保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要に応じて一定期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、法令上必要な期間または同意に基づく期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 保有個人データの利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示

当社は、法令に基づき合理的な範囲で速やかに対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合や、業務遂行に著しい支障を及ぼすおそれがある場合には、対応できないことがあります。

また、データポータビリティおよび異議申立てに関しては、適用法令および当社の業務運用上可能な範囲で、合理的に対応に努めます。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法でご連絡ください。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回により、施術の提供、予約管理、特定のサービス提供、メール配信等の一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情その他のお問い合わせに誠実かつ迅速に対応します。また、ご本人は、所定の監督機関または関係法令に基づく相談窓口に申し立てることができます。

11. 個人データの安全管理

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する必要な教育・監督
• アクセス権限管理、パスワード管理、認証管理
• 通信の暗号化、端末・媒体管理、記録管理
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

株式会社和み庵

住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目10-12 新大宗ビル3号館 5階

電話番号：+81 3-6427-5834

メールアドレス：[email protected]

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供停止、その他個人情報に関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月17日