利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社和み庵（以下「当社」といいます。）が提供する各種マッサージ、リラクゼーション、その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。

第1条（総則・本規約への同意）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。

2. お客様は、本サービスの予約、利用、申込みその他本サービスを利用する時点で、本規約の全文を読み、その内容に同意したものとみなされます。

3. 当社は、必要に応じて本規約のほか、個別の注意事項、利用案内、キャンセルポリシー、店舗利用ルール等（以下「個別規定等」といいます。）を定めることがあります。個別規定等は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定等が矛盾する場合には、個別規定等が優先して適用されるものとします。

第2条（サービスの範囲）

1. 当社は、以下のサービスを中心とした施術および関連サービスを提供します。

2. 本サービスは、疲労回復、リラクゼーション、コンディショニングの支援を目的とするものであり、医療行為、診断、治療、処方、療養指導その他医師法その他の法令上の医療行為に該当するものを提供するものではありません。

3. お客様の身体状況、既往歴、服薬状況、妊娠の有無、皮膚疾患、感染症、骨折、脱臼、捻挫、炎症、出血傾向、心疾患その他健康状態によっては、当社が施術をお断りし、または内容を変更する場合があります。

4. 当社は、施術の効果、改善結果、満足度等について、特定の成果を保証するものではありません。

第3条（利用者の義務・責任）

1. お客様は、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。虚偽、誤記、申告漏れがあったことにより生じた不利益、損害、事故等について、当社は責任を負いません。

2. お客様は、以下の事項を事前に当社へ申告するものとします。

3. お客様は、施術中に強い痛み、不快感、体調不良等を感じた場合、直ちに施術者へ申告するものとします。

4. お客様は、店内の秩序、衛生、安全に配慮し、当社スタッフの案内、注意事項および店舗ルールに従うものとします。

5. 次の各号に該当する場合、当社は利用の制限、施術の中止、退店要請その他必要な措置を講じることができます。

6. お客様が故意又は過失により、当社設備、備品、商品、他のお客様、スタッフ等に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

第4条（料金・支払条件）

1. 本サービスの料金、所要時間、オプション料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、予約画面、店頭表示又は案内に従うものとします。

2. 料金には、特段の定めがない限り、消費税等の公租公課を含むか否かを当社の案内に従って表示します。

3. 支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済その他当社が認める方法のいずれかとします。ただし、店舗、予約方法、メニューにより利用可能な支払方法が異なる場合があります。

4. お客様は、施術開始前または当社が指定する時点までに、料金を支払うものとします。事前決済が必要な予約については、当該予約時点で支払義務が発生する場合があります。

5. 支払が遅延した場合、お客様は、年14.6％の割合による遅延損害金（ただし、法令により制限される場合はその上限）を支払うものとします。

6. クーポン、割引、キャンペーン、ポイント等の適用条件は、当社の別途定める条件に従うものとし、当社は不正利用が疑われる場合、適用を取り消すことができます。

第5条（キャンセル・返金）

1. 予約の変更又はキャンセルは、当社が別途定める期限、方法、キャンセルポリシーに従うものとします。

2. 予約時間を過ぎてもお客様が来店されない場合、無断キャンセルとして取り扱うことがあり、その場合、施術料金の全部又は一部、または当社が定めるキャンセル料を請求することがあります。

3. キャンセル料の発生条件は、予約時点、予約画面、店頭表示、メール等で案内する基準に従います。

4. お客様都合によるキャンセル、遅刻、途中退店、体調不良による中断等については、当社の責めに帰すべき事由がない限り、返金しないものとします。

5. 以下の場合、当社は予約を変更又は中止することがあります。

6. 当社の都合により施術を提供できなかった場合、当社は合理的な範囲で予約の再調整、代替サービスの案内又は返金対応を行います。ただし、当社の責めに帰すべき事由によらない場合はこの限りではありません。

7. 返金時の振込手数料その他の返金関連費用は、法令上別段の定めがある場合を除き、お客様負担とする場合があります。

第6条（責任の制限）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な安全配慮義務を負います。ただし、お客様の申告内容の不備、隠れた既往症、当社が合理的に予見できない事情に起因する事故、損害、体調悪化等については責任を負いません。

2. 当社は、以下の損害について、当社の故意又は重過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 当社の損害賠償責任が法令上認められる場合であっても、その範囲は、通常生じうる直接かつ現実の損害に限られるものとし、特段の事情による損害について当社は責任を負いません。

4. 本規約の各条項にかかわらず、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任制限が無効又は制限される場合には、当該法令の定めに従います。

第7条（知的財産権）

1. 当社ウェブサイト、予約画面、店舗資料、広告物、ロゴ、写真、文章、図表、動画、デザイン、プログラムその他本サービスに関連して当社が提供する一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。

2. お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用その他これに準ずる行為をしてはなりません。

3. お客様が本サービス利用中に撮影、録音、録画を行う場合は、当社の事前許可が必要です。他のお客様、スタッフ、店舗内情報が含まれる場合、当社は許可を取り消すことができます。

第8条（個人情報保護・プライバシー）

1. 当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

2. 当社は、次の目的の範囲内で個人情報を利用します。

3. 当社は、法令に基づく場合、生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

4. 当社は、必要に応じて、予約管理、決済、通信、分析、顧客管理等を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

5. お客様は、当社が別途定める手続に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができる場合があります。法令上認められる範囲で、当社はこれに対応します。

6. 店舗内では、防犯、事故防止、サービス品質向上のため、当社が録画・録音等を行うことがあります。詳細は店内掲示又は別途案内に従います。

第9条（不可抗力）

1. 当社は、天災地変、地震、津波、火災、洪水、停電、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、ストライキ、行政命令、法令改正、通信障害、交通機関の運休、設備障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の提供が遅延、変更、中断、中止された場合、その責任を負いません。

2. 前項の場合、当社は可能な範囲で予約変更、代替案内、営業再開時期の通知等を行いますが、これにより生じた損害について責任を負わないものとします。

第10条（本規約の変更）

1. 当社は、以下の場合には、本規約を変更することができます。

2. 当社は、本規約を変更する場合、効力発生日を定め、当該効力発生日の相当前までに、当社ウェブサイトへの掲示、店頭掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知します。

3. 変更後の本規約は、効力発生日から適用されるものとし、効力発生日以降に本サービスを利用したお客様は、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第11条（準拠法および管轄）

1. 本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。

2. 本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。

3. 協議により解決しない場合、本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより定められない場合は、その定めに従います。

第12条（お問い合わせ先）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。